Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Healthysolutions trabajamos constantemente para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente y segura. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos, la cual aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Procesamiento y Preparación del Pedido

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y volumen de demanda al momento de la compra.

En condiciones normales de operación, el procesamiento y despacho del pedido puede tardar entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

No obstante, debido a que trabajamos bajo estrictos estándares de control y verificación de calidad, y en función del volumen de pedidos recibidos en determinados períodos, los tiempos de producción y preparación pueden verse extendidos.

En situaciones de alta demanda, promociones especiales, reposición de stock o procesos adicionales de testeo y control de calidad, el plazo estimado de despacho puede extenderse de 10 a 21 días hábiles aproximadamente desde la confirmación del pago.

Asimismo, en casos excepcionales ajenos a la operación habitual —como demoras en procesos de importación, restricciones logísticas, conflictos gremiales o contingencias externas— los plazos de despacho podrían superar los 21 días hábiles. En tales situaciones, cada caso será considerado de manera particular y abordado de forma acorde a las circunstancias, manteniendo como objetivo principal el cumplimiento y la entrega efectiva del pedido.

Este plazo puede variar según:

  • Volumen de pedidos

  • Procesos de control y testeo de calidad

  • Fechas especiales o promociones

  • Factores operativos internos

Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.

2. Días de Operación

Nuestro equipo operativo y logístico trabaja únicamente en días hábiles.

No se realizan tareas de producción, procesamiento ni despachos los días sábados, domingos ni feriados.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

3. Despacho del Pedido

Una vez que el pedido ha sido procesado y preparado, será entregado al operador logístico correspondiente para su envío.

A partir de ese momento, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente del correo o empresa de transporte seleccionada.

Healthysolutions no tiene control sobre:

  • Tiempos de tránsito del correo

  • Demoras logísticas externas

  • Reprogramaciones de entrega

  • Retenciones aduaneras

  • Incidentes propios del servicio de transporte

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad operativa del traslado corresponde al operador logístico.

El cliente recibirá el número de seguimiento cuando este sea proporcionado por la empresa de envío.

4. Tiempos de Entrega

Los plazos informados en nuestro sitio son estimativos y no constituyen una garantía exacta de entrega en una fecha determinada.

Los tiempos finales pueden variar debido a:

  • Alta demanda logística

  • Demoras del servicio postal

  • Factores climáticos

  • Controles aduaneros

  • Eventos extraordinarios o de fuerza mayor

5. Dirección Incorrecta o Datos Incompletos

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Datos incompletos

  • Ausencia reiterada del destinatario

Los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

6. Aceptación de la Política de Envíos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones detalladas en esta Política de Envíos.

La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de:

  • Los plazos estimados de despacho (10 a 21 días hábiles)

  • La no operación durante fines de semana y feriados

  • La posible extensión de tiempos por volumen de pedidos

  • La responsabilidad del operador logístico una vez despachado el pedido

7. Compromiso de Transparencia

En Healthysolutions trabajamos con compromiso y responsabilidad para que cada pedido sea entregado en las mejores condiciones posibles.

Nuestro equipo se encuentra disponible para responder consultas a través de nuestros canales oficiales de contacto.